緊記要登記貨物資料
每次收到賣家附上的快遞單號，緊記得去右手邊『登記貨物』一欄去登記資料。因為快遞來到我們公司時，很多時賣家都忘記了將你的會員編號寫在貨物上面。所以，如果你没有登記貨物，我們就没有辦法幫你入倉了。所以，重要事情講三次，記得『登記貨物』、『登記貨物』、『登記貨物』! 當然，如果你有在香港地址欄包括你嘅會員編號，我們就知貨件屬於你的，就可以成功找到你的貨品了。
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堅守三大原則
你安排的大型集運，其實就是利用我們的倉庫，先將你想寄送的物品(例如:淘寶大貨集運)送到我們倉庫集合，然後一次過將多件貨物『集』合在一起『運』到您香港家門口。但由於流程比較複雜，計運費就不免比較複雜。所以「大貨集運 Big4.hk」堅守三項原則：
- 1. 大件集運不計體積重
- 2. 没有超重、超長附加費
- 3. 直接送到你門口
當然，我們服務也有限制，如有問題，除了參關「常見問題」之外，您亦按右下角向客服查詢。
傢俱或大型集運
淘寶大貨集運或者比較其他大型集運，最重要是貨物能夠安全到達香港目的地。如果收到破爛的貨品，或者運費仲高過係淘寶直接買到的差價，當然不理想。以下是「大貨集運 Big4.hk」推介有關安全程序，希望能提供有用建議及解答你的有關問題。下列之外，如有任何其他問題，請即時與我們大件集運客服聯絡。
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大件貨品集運檢查，絕對放心
「大貨集運 Big4.hk」提供專業淘寶大件集運服務，每次收件我們都會執行以下檢查：
- 1. 當大件貨品到達我們的倉庫，首先檢查外包裝是否損壞。
- 2. 外包裝是否濕水。
- 3. 如有木架，會檢查是否堅固。
- 4. 如發現以上三點任何一點有問題，客服會發送圖片給客人以確認是否收貨，否則會退回給賣家。
* 建議您在賣家發出貨物前，要求他們拍照給你存檔，以確定賣家已認真及安全地包裝貨物，最好要求他們在貨物表面都寫上你的會員編號，這就包保萬無一失了。
** 另外，請大家再三留意我們『常見問題』專頁的『貨物』部分，必須要清楚留意破損及不能運送的物品。
淘寶大型集運 - 運送注意事項
請留意，我們香港公司雖然專業，但服務還是有限制的。每當遇到斜路、樓梯、太重、太長、或者樓下根本無辦法停車，我們還是會束手無䇿。所以我們強烈建議，如果你的情況特別，懇請閣下提早通知我們，我們的客服十分樂意為你們配合服務的。
常見問題
有關淘寶大件集運 – 常見問題
有幾點請你務必留意：
- 1. 淘寶大型集運貨品長度及重量限制： 如果貨品是單件重量在200KG以上，或者貨品任何一邊長度在300CM以上，我們將不能運送。如果是以上情況，請聯絡我們的客服。
- 2. 計運費： 所有貨品會以「實際重量」計，不會計體積重。如果不足0.5KG重的貨件，將以0.5KG計。
- 3. 服務付款方式： 「大貨集運 Big4.hk」會員，可以選擇以ALIPAY，又或者以PAYPAL 繳付。
- 4. 免費存倉期為30天，之後每公斤每日收費$7。
- 4. 免費存倉期為: 一般存倉上限為30天。如果超過就會收取每公斤每日HKD$7。
- 5. 貨品件數： 入倉件數最多15單號，之後會以每15單號為單位，每單位每次收取額外HKD$40元作為附加費。
如有任何其他有關大型、淘寶大件集運的疑問，請即聯絡客服，我們十分樂意協助您!
傢俬大貨安裝清拆及棄置一條龍
有幾點請你務必留意：
- 1. 傢俬大件，務必要求賣家打好木架，但木架越堅固，就越難拆，需要工具協助。
- 2. 請出貨前提醒賣家打好架並拍照確認包裝
- 3. 木架越結實會越重。
- 4. 必需到指定地方棄置大型垃圾。
- 5. 傢俬大貨的安裝，最好要賣家提前提供，或者要求視頻教學。
如有任何其他有關大型、淘寶大件集運的疑問，請即聯絡客服，我們十分樂意協助您!